よくあるご質問

ご利用に関して

本サービスを受けるには会員登録しないといけないのですか?
年会費とかかかりますか?
会員登録の解除をしたい場合はどうすればいいのですか?
会員登録完了メールが届きません。
入稿用パスワードを忘れた時は?
見積もりは無料でしてもらえますか?
領収書は発行してもらえますか?
キャンセル・返品・返金はできますか?
本サービスを受けるには会員登録しないといけないのですか?
お客様により良いサービスを提供する為に会員登録を宜しくお願いします。
年会費とかかかりますか?
料金は一切かかりません。無料です。
会員登録の解除をしたい場合はどうすればいいのですか?
Mail(お問合せフォーム)よりご連絡ください。迅速に対応致させて頂きます。
会員登録完了メールが届きません。
営業時間内で半日以上経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスの間違いか、もしくは迷惑メール(フリー&Gメール、携帯メールアドレス)としてフィルタ処理されてしまっている事があります。お手数ですがご確認の上、もう一度登録の程宜しくお願い致します。
入稿用パスワードを忘れた時は?
お問合せメール(info_photo@yoshipro.co.jp)からお問合せください。
見積もりは無料でしてもらえますか?
データを入稿して頂ければ、もちらん無料でいたします。様々なケースのご相談も承けたまわりますのでまずはお電話、メールにてお気軽にお問合せください。
領収書は発行してもらえますか?
振込時に金融機関より発行される振込証明、配送会社より発行される代引き領収書を領収書とさせて頂いておりますので領収書の発行はいたしませんので予めご了承ください。
キャンセル・返品・返金はできますか?
キャンセルは受注完了後はできませんが、こちらからお送りする『最終確認メール』をお客様に確認して頂き、料金、納期と納得頂けなければキャンセルしてください。返品・返金はサービスの性質上できませんのでご理解の程、宜しくお願いします。

本サービスに関して

入稿に必要なものは何ですか?
フォントは全てアウトラインをとらないと入稿出来ませんか?
ビジネス系ソフト(Word、Excel、PowerPoint)でご入稿は可能ですか?
対応アプリケーションは?
入稿してからの追加修正は追加入金が必要ですか?
1ファイルからの展開(サイズ変更)の出力は可能ですか?
文字修正・レイアウト修正・色調修正などのデータ修正は行っていますか?
出力データの保管はしてくれますか?
アタリ画像から本画像へのスキャニング及び貼り替え作業は可能ですか?
モノクロや1色データでの出力の場合、料金は割引されますか?
製版処理したデータ(完全データ)は頂けるのですか?
入稿に必要なものは何ですか?
レイアウトデータ(配置画像がある場合は配置画像)、面付けが必要な場合は面付け指示書
フォントは全てアウトラインをとらないと入稿出来ませんか?
当社で取り揃えているフォント(モリサワ・フォントワーク)であればアウトラインをする必要はありません。(基本、アウトラインが好ましいです)が、特殊フォントを使用している場合は、アウトラインもしくは、フォント添付での入稿をお願いします。
ビジネス系ソフト(Word、Excel、PowerPoint)でご入稿は可能ですか?
当社ではSCREEN MultiStudioドライバー(アバナス)で変換出力し、変換するにあたり、文字崩れや画像の不備などトラブルが生じますがその事を承諾いただけましたら入稿は可能です。
対応アプリケーションは?
主に、イラストレーター 5.5〜10 CS1〜CS5   インデザイン CS1〜CS5   クオーク 3.4 4.1 6.5 その他にも多数揃っていますので、お気軽にお問い合わせください。
入稿してからの追加修正は追加入金が必要ですか?
基本的にお見積の承認をいただくまでは出力作業は行いませんのでご安心ください。
面付けなど、特殊な作業をする場合は別途費用が必要になるかもしれません。(詳しくはお問い合わせください)
1ファイルからの展開(サイズ変更)の出力は可能ですか?
展開サービスをさせてもらうことは可能です。
文字修正・レイアウト修正・色調修正などのデータ修正は行っていますか?
料金・納期など、ご相談という形になりますが、修正サービスを行っています。
出力データの保管はしてくれますか?
基本2週間は保管しておりますが、それ以上の保管も対応可能です。(詳しくはお問い合わせください)
アタリ画像から本画像へのスキャニング及び貼り替え作業は可能ですか?
スキャニング及び貼り替え作業は可能です。スキャニングの詳しいサービス内容はこちらの方を参照してください。
モノクロや1色データでの出力の場合、料金は割引されますか?
モノクロや1色データでの出力割引はありません。
製版処理したデータ(完全データ)は頂けるのですか?
もちろん、製版処理したデータ(完全データ)をお渡しすることも可能ですが、納品させていただいたデータによるトラブルに関して、当社は一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ねがいます。

ヨシプロ・ドットネットフォト